Die Jahre 2020 und 2021 sind durch die Gesundheitskrise geprägt. Eine Ausnahmesituation, die den Luftfahrtsektor mit voller Wucht getroffen hat. Doch die Luxair-Gruppe wollte sich davon nicht unterkriegen lassen. Im Gegenteil, die Marke nutzte die Gelegenheit, um ihr Rebranding in Angriff zu nehmen. Eine Auffrischung, die bei der Verleihung der Luxembourg Marketing & Communication Awards 2021 reichlich belohnt wurde. Vincenzo Manzella, Marketingdirektor der Gruppe, blickt mit uns auf die letzten Monate zurück.
Zu sagen, dass die letzten Monate für die Welt der Luftfahrt kompliziert waren, ist eine Untertreibung. Es war eine völlig neue und verwirrende Situation. Mit Flugzeugen, die am Boden blieben, und Reisenden, die an ihren Grenzen festsaßen, hat das Jahr 2020 in der Luftfahrtbranche einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Konfrontiert mit diesen verwirrenden Ereignissen hat die luxemburgische Luxair-Gruppe nicht aufgegeben. Vielmehr nutzte sie die Zeit, um ihr Marketing wieder in die Hand zu nehmen und ihr Markenimage aufzufrischen. „Ich kam drei Tage vor Beginn des Lockdowns zu Luxair. Direkt spürte ich, dass es in diesem Unternehmen eine echte Leidenschaft für die Luftfahrt gab, aber dass die Marke aufgefrischt werden musste. Ich teilte mit dem Rest des Managements die tiefe Überzeugung, dass etwas getan werden musste“, beginnt Vincenzo Manzella, Marketingleiter der Gruppe. Er fährt fort: „Im Mai 2020 wussten wir nicht, ob sich die Situation verbessern und die Branche sich erholen würde. Also mussten wir mit den vorhandenen Mitteln auskommen. Wir konnten unser Marketing nicht mehr auslagern, also verließen wir uns auf unsere eigenen Stärken, um zu sparen. Aber Covid oder nicht Covid, wir mussten diese Auffrischung machen, wir mussten uns in den Kampf stürzen“.
Also krempelte das etwa zehköpfige Marketingteam die Ärmel hoch und arbeitete hart daran, Luxair das Rebranding zu verpassen, das die Marke verdient. „Luxair ist eine starke Marke mit einem hohen Bekanntheitsgrad. Wir mussten aus all dem Kapital schlagen und ihm ein neues Gesicht geben. Wir begannen mit einem Fernsehspot in einer ziemlich rockigen Version“, fährt der Direktor fort. Und dann wollte die Gruppe ein Zeichen setzen, einen Buzz erzeugen und hart, sehr hart zuschlagen. „Unser größter Erfolg ist zweifellos unsere Boeing 737, die von Sumo, einem bekannten Street Artist, gestaltet wurde. Wir haben Aufkleber auf den Rumpf unseres Flugzeugs geklebt und das Ergebnis war atemberaubend. Mit einem Künstler wie ihm zusammenzuarbeiten und diese Art von Kunstwerk zu schaffen, war einzigartig in Europa und hat uns ermöglicht, ein Zeichen zu setzen.“
Das Marketingteam beließ es nicht dabei, denn die Marke wurde auf Bekleidungskollektionen, Biere und Konzerte ausgeweitet. Außerdem präsentierte sich Luxair als engagierte Marke. „Wir haben ein Flugzeug beflockt, um den Verein „Frauen in Not“ zu unterstützen, der Opfern von häuslicher Gewalt hilft. Dann beflockten wir ein weiteres Flugzeug mit den Farben der LGBTQI+ Gemeinschaft. Wir waren die erste Fluggesellschaft, die ein so starkes Engagement eingegangen ist, und wir sind stolz darauf“.
Und die harte Arbeit hat sich gelinde gesagt gelohnt. Luxair wurde auf der Marketers Gala und bei der Verleihung der Luxembourg Marketing & Communication Awards 2021 mit einem schönen Preis ausgezeichnet. Die Veranstaltung, bei der die großen Akteure der Kommunikations- und Marketingbranche in Luxemburg zusammenkommen. „Wir haben nicht damit gerechnet, vier Preise zu erhalten. Ich kann Ihnen nicht sagen, welcher mich am meisten gefreut hat. Was mich am meisten bewegt hat, war, diesen Stolz in den Augen meiner Kollegen zu sehen, die monatelang gekämpft haben. Und zu sehen, dass ihre Arbeit auf diese Weise belohnt wurde, und zwar vor einem ganzen bestätigten Sektor“, schloss Vincenzo Manzella.
Luxair erhielt die Auszeichnungen „Best Brand of the Year“, „Best MarCom Strategy of the Year“ und „Best MarCom Project of the Year“. Vincenzo Manzella wurde persönlich mit dem Preis „MarCom Manager of the Year“ ausgezeichnet.